Bir Acer bilgisayar neden alınmaz ?

Kısaca size şikayetvar.com’ada yazdığım ve ACER TÜRKİYE’nin artık benim için bittiğini özetleyen hikayemi burada şikayetvar.com’un 900 karakter sınırı olmadan anlatayım.

09.08.2015 tarihinde MediaMarkt’tan aldığım bilgisayarımı ekranlardaki LED kararması probleminden dolayı 10.02.2017 tarihinde satın aldığım kuruluş MediaMarkt ile yetkili servise gönderdim.Niye derseniz işime MediaMarkt hem yakın , hemde oradan aldığım için cihazı oraya vermek istedim.

Neyse hemen Mediamarkt’tan aradıkları gün gidip bir sevinç cihazı 23.02.2017 tarihinde ekranı yapılmış bir şekilde aldım, orada cihazı kontrol ettim.Ekran yapılmış, servis raporunda tüm kontrolleri yapılmış deniyor , bende teslim formunu imzaladım ve cihazı teslim aldım.O an herşey güzel tabi.Cihaz tamir olmuş, tertemiz ekran,evin yolunu tutuyorum.Tam sevinçle joysticktir , klavyedir her bir şeyi takayım derken baktım ki sol usb portları çalışmıyor.Şimdi sen bir heves beklemişsin cihazı , tekrar o cihazı al servise ver.İş çıkışı eve gitmek yerine AVM’ye gir 3. kata çık falan.Hadi bir aksilik usbleri bağlamayı unutmuşlardır olur sonuçta arkada insan var diyorsun diyip
ertesi gün 24.02.2017 tarihinde tekrar garanti kapsamında Media Markt ile servise gönderdim.

Ve asıl rezaletin başlangıcı .Cihaz 07.03.2017 tarihinde servisten tüm detaylarıyla kontrol edilmiştir raporuyla çıkmış , Medimartk’tan tam teslim alıcağım fakat cihazı açar açmaz görülebilecek -fotografta mevcut – ekranda diğital ve yeşil bir çizik ile bu seferde yaptıkları ekranı tekrar bozarak gönderdikleri için cihazı teslim almadan tekrar iade ettim.

Cihazın değişimi için Acer Türkiye’nin çağrı merkezini aradım ama kendi bozdukları cihazın değişiminin yasal olarak hakkım olmadıklarını savundular.Üstelik servisi aradığımda serviste aramalarıma cevap alamadım.Birde Acer Türkiye niyeyse cihaz önünüzde olursa ekran kartı güncellemesi ile cihazı açıp kapatarak düzeltebilriz belki cihazı alın öyle arayın gibi saçma ve sapan bir tavırla yardımcı olabileceklerini söylediler.Cihazı o halde alsam zaten elimde kalır.Servise ulaşsanız ,bana numarasını verseniz faturadaki numaradan ulaşamıyorum dediğimde biz ulaşamıyoruz yetkimiz yok deniyor.Servis zaten SMS INFOCOMM +90 216 317 70 78 nolu numarayla hiç ilişkisi yok gibi açmamakta direnip sonra artık fişini mi çekti ne yaptıysa meşgul çalmaktada bir o kadar direndi.

(Çağrı merkezinden Zeynep hanım ile görüştüm – kodu aklımda değil sinirden unuttum o an , güvenlik için kayıt etmişlerdir.Birde 738 Enes var onunlada görüştüm.)

İlgili şikayetimin linki : https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/7988482/acer-servis-saglam-cihazi-bozarak-gonderiyor/0x6eb

Aşağıda tekrar sorunsuz diye gönderilmiş servis raporu ve sorunsuz olduğu iddaa edilen şahsi muhterem bilgisayarım.Yaklaşık 30 gündür kullanamadığım ve şu an serviste emin ellerde olduğunu sanmadığım bilgisayarımın son resmi.Bu yüzden Acer alma!En azından servise gönderme.

2 responses on “Bir Acer bilgisayar neden alınmaz ?

  1. Gokberk Emre

    Merhaba Volkan,

    Bu markadan ziyade daha cok teknik servis ile alakali bir durum gibi gorunuyor ve hemen hemen anlattiklarinin cok yakinini hem hp hem de dell sahibi insanlardan dinledim.

    Teknik servisler malesef gerekli özeni gostermiyorlar.

    Ben kendi adima yillardir hic bir cihazimi teknik servise gondermiyorum, bizzat kendim parca bulup ne gerekiyorsa yapiyorum.

    Tekrar gecmis olsun, umarim bu sefer hersey yolunda gider.

  2. Hüseyin

    Lenovo alın bilgisayarı evden alıyorlar eve bırakıyorlar kesinlikle müşteri memnuniyeti en önemli özellikleri her bilgisayarlarının üstüne evden hizmet diye yapıştırmalarını yapıştırırlar arıyorsunuz sorunu söylüyorsunuz kendileri alıyor yapıyor getiriyor

Bir Cevap Yazın